故乡人科技承诺做客户最可靠的朋友，您100的满意是我们故乡人人永恒的追求服务承诺
来源：管理员 日期：2010-11-06 浏览次数：437
服务内容承诺
在购买故乡人服务产品一年内享受免费的品质保证服务，除系统受到人为的破坏。为了更好地为您服务，对超过一年免费服务期的客户，我们提供服务时，按照公司的全国统一标准收取一定的合理费用。但是如果是软件本身的问题，我们不收取费用。
售后服务承诺
我们资深咨询师和技术员在电话、传真、QQ、MSN、电子邮件或其他在线方式里接受全国各地的客户咨询，为他们答疑解惑。
一、常年免费服务项目
1、客户回访
2、咨询服务（不含专家咨询服务）
3、软件错误更新
4、网上技术论坛
二、一年内免费服务项目
1、软件初始化实施的现场指导，培训
2、由于软件产品运行环境和支撑软件的变更而导致的无法进入本系统
3、运行故障排除（非病毒和用户人为因素）
4、同一版本升级（增强软件易用性、提高软件的性能等而做的软件修改）
5、软件运行中的系统维护
我们服务承诺承诺
1. 24小时内回复电子邮件(上班时间一般在3个小时内)
2. 最多两个工作日内回复收到的信件（通常是当天）
3. 在支付后两个工作日内，我们的技术主管会联系您
4. 客服和程序员的比例保持不变，以确保个性化服务质量
5. 所有开发过程都有专业的技术人员完成
B2C网上商城方案
网上直销 (B2C)解决方案 电子商务等于商业机会，B2C电子商务就是商家与顾客直接的商务活动（最成功的案例如DELL），
这种解决方案为企业开辟一个新的销售渠道，减少了中间环节从而减低成本、减少风险、增加效益，
也为消费者提供了一个新型的购物环境，而且其价格普遍低于实体店铺。这是一种非常典型的双赢模式，
具有非常广泛且持久的市场前景。共震团队将“B2C网上商店” 理解设计为由许多功能系统组成的软件系统，
商家可以根据自己的实际情况，根据自己发展电子商务的目标，选择所需的功能模块系统，组建自己的电子商务平台。
B2B网上商城方案
B2B网上商城方案为您提供最佳企业网络销售方案，随着全球经济一体化在国内的进程进一步加快，
传统企业面临着前所未有的竞争压力，价格、质量、服务、客户等等，所有这些都是信息的竞争，
最终也形成效率和利润的竞争。当前传统的企业间的交易往往要耗费大量资源和时间，对市场的反应速度慢，
客户服务水平无法提高，市场覆盖面有局限性，无法实现跨地区、7×24式的实时经营管理。
B2B电子商务则是企业谋生存、求发展的必由之路。简单的说通过实施电子商务在线交易方式，
使买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象、到货比三家、再到讨价还价、签单和交货...最后到客户服务。
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，更加有效地加快信息的流转速度、改善信息管理、
加快决策速度、提高生产率、增加商业机会和开拓新的市场、降低企业的经营成本、提高企业的利润。
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